职位描述 岗位职责：
1.通过在线聊天工具等网络方式处理客户遇到的各种问题，及时跟进处理case，保证客户服务的及时性；
2.根据订单管理客服的意见对公司各销售网站的订单进行处理、跟进、保证公司各销售网站售前售后服务的及时、有效。
3.负责搜集、反馈和总结各种产品可能出现的问题，及时与部门内各产品小组进行沟通、交流，不断完善客服产品知识，保证客户服务的专业、有效；
4.协助网络推广组进行公司销售网站推广，将有效信息或客户需求信息及时反馈，协助推广组完善各项工作。
任职资格：
1.大专以上学历，专业不限。
2.公共英语六级或专业英语四级以上，或一定邮件/在线/电话国内外客服经验的，有一定的英语口语能力，能与国外客户进行基本的英文交流。
3.熟练掌握office办公软件，英文打字速度35个/分钟，中文打字速度50个/分钟；
4.熟悉网站客服相关技能
5.吃苦耐劳，能适应上晚班，综合素质较好。
工作时间特征：早中晚三班
早班：7:00-15:00 中班：15：00-22:00 晚班：22:00-6:00月休六天以上，薪资3000以上 联系方式 电话: 0591-87540799
EMAIL: zongtenghr@yall-inc.com
联系地址: 福州市仓山区上下店路劳光综合楼四楼（福建农林大学旁）
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