职位描述
负责所管辖区域服务员的培训,管理和指导。
培训服务员在指定区域内做清洁工作。
检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。
将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。
参加每日工作例会和接受特殊指示。
填写客房报表。
检查离店房,在确认房间达到清洁标准后,将房间变成可售房。
接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉,并报告给助理行政管家。
按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修
对需要修理的房间和物品要及时报修,并确保已修理好。
填写报告,并确保客人遗留物品做失物招领。
报告客房内物品的丢失和损坏。高中以上学历,身体健康,五官端正,外语口语基础,男170CM女160CM,两年以上星级酒店同岗位经验。薪资2000—3000元
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