职位描述
基本要求职位要求描述:
1、形象端庄,能使用流利、标准的普通话;
2、能熟悉操作常用的办公系统软件,有一定的计算机和网络操作基础;
3、能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应,具有较好的心理素质;
4、为客户提供良好的客户服务,处理客户投诉,并反馈给相关部门,提高服务质量;
5、具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态,较强的团队作意识,具有良好的沟通表达、协调管理能力,有客服工作经验者优先考虑。
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